Chantal Dery, auteur/autrice sur Groupe RGE

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Chantal Dery

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Membre RGE

Adjointe virtuelle

Chantal Déry, Adjointe virtuelle

cdadjointevirtuelle@avchantald.ca

(418) 572-0704

" L'acquisition de clients coûtent toujours plus cher que la fidélisation! " Bonjour, Je me présente, Chantal Déry, Adjointe virtuelle spécialisée en relation client. Tu veux offrir une expérience « Wow » à tes clients, c’est par ici que ça se passe! Tu passes le plus clair de ton temps à faire des tâches administratives (suivis clients, envoi de courriels, envoi de documents à tes clients, ouverture de dossier, etc.) qu’à développer ta clientèle et augmenter tes ventes, c’est là que j’interviens! Tu perds un temps fou à chercher les informations de tes clients parce qu’elles sont inscrites dans un cahier, un bout de papier, un post-it, des cartes d’affaires, c’est là que j’interviens. Tu ne sais pas comment interagir avec les commentaires négatifs sur tes réseaux sociaux et tu n'as pas le temps de répondre aux demandes sur messenger, C'est là que j'interviens. Je travaille avec les CRM, base de données et la gestion de fichier afin de centraliser les informations de tes clients et voir tout ce qui se passe dans le dossier et ce, de la phase prospection jusqu’à l’après-vente. Afin de garder une relation avec tes clients, j’offre la création d’Infolettres pour les tenir informer des nouveautés de ton entreprise, tes offres promotionnelles et bien plus. Aussi, j'offre le « Marketing par courriel » qui te permettra de garder contact avec tes clients actuels, mais aussi avec tes clients potentiels qui n’ont pas encore acheter dans ton entreprise. Et quoi dire des réseaux sociaux... J'offre la veil ainsi que la gestion des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux. Pourquoi ne pas attraper la balle au bon et te démarquer? Et enfin, afin de prévoir la gestion de crise qui tue, je t'offre la possibilité de créer un plan d'action pour parer à toute éventualité. Au plaisir de discuter avec toi de tes besoins.

Chantal Dery

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